从受理到结算的每一环都有对应功能,不靠插件凑数,而是开箱即用
建单 → 派单 → 处理 → 审核 → 验收评价 → 归档,支持转派、驳回、关闭、重开、复制派单,每一步都留流转日志。
拖拽设计字段(文本/数字/日期/图片/定位/子表单…),内置行业模板库,不同工单类型用不同表单。
平台统一开户、按商户严格隔离数据;每个商户有独立后台、独立移动端入口与独立配置。
客户手机提单、查进度、评价;工程师接单、上传现场凭证、电子签名,无需装 App。
工号规则、工单优先级、电子签名、小票/标签/Word 打印、积分会员、支付结算、授权码、内容与页面装修等 29 项插件,按需开关。
公众号、小程序、模板消息与订阅消息、第三方平台代开发与小程序代码发布,客户在微信里就能提单。
员工、分组、职务、角色、权限组、数据范围(仅本人/本组/全部)分层管控,支持组织架构与员工审核。
工单统计、员工绩效、结算单与提现、账户流水,报表与导出(带 BOM 的 CSV,Excel 直接打开不乱码)。
同一套系统,换个表单与流程就是另一个业务
车间设备、机房、空调电梯等故障报修与维修闭环
家电安装维修、保洁家政、上门安装等派单到家
小区物业、园区、写字楼的报修与巡检工单
政务热线、网格事件、单位内部事项的受理与转办
产品售后、定期巡检、保养计划的计划性工单
平台统一接单、按商户/区域派单、按单结算分成
五步闭环,每一单都留下完整痕迹,事后可追溯
扫码/公众号/小程序/后台代客建单,选表单填内容
按区域、技能、负载指派工程师,支持抢单与转派
移动端接单、上传照片、填写处理结果、客户签名确认
商户审核处理结果,客户评价打分
按单价生成结算单、员工提现、绩效与报表
平台 / 商户 / 员工 / 客户各自独立入口与权限,互不越界
开商户、管平台用户、看全平台数据、维护平台级配置(含微信第三方平台凭据)
维护本商户的组织、表单、产品、价格、员工与权限,查看本商户全部数据
受理工单、派单转派、跟进进度、处理客户反馈
移动端接单、现场处理、上传凭证、签名交付
提交报修、查看进度、评价服务
平台方在总后台创建商户并分配管理员账号,商户登录自己后台即可开始配置表单与员工;也可以部署成单商户版本,只用一套后台。
不会。所有业务数据都按商户隔离,接口层面强制按当前登录商户过滤,跨商户访问一律拒绝。
可以。系统自带移动端 H5:客户提单查进度、工程师接单处理,手机浏览器或微信内直接打开即可,不需要安装 App。
可以。支持公众号、小程序接入;服务商身份下还能用第三方平台代开发,并在系统里完成小程序代码的在线发布与版本管理。
可以。短信通道、微信/支付宝支付、云打印(飞鹅/易联云/芯烨)、OCR 识别、实名核验等都有独立设置页,填凭据即生效;未填时走本地模拟不报错。
可以。整套系统是原生 PHP + MySQL,无 Composer 依赖、无外部 CDN,部署在内网服务器或云主机上都能直接运行。